Дата: 17.10.2019
В результате экспертного отбора участников Третьего Всероссийского конкурса библиотечных инноваций проект Российской государственной библиотеки искусств «Информационный сервис РГБИ — искусство помогать. Библиотечное обслуживание в цифровой среде» вошел в шорт-лист (ТОП-10) финалистов.
В 2018 г. внедрена новая технология цифрового обслуживания читателей РГБИ. Разработанная в РГБИ инновационная технология построена на интеграции функционала CRM, АБИС, платежного сервиса и ряда созданных дополнительных модулей и пользовательских интерфейсов для предоставления услуг.
Начиная с поисковой строки на сайте, читатель сразу получает возможность сразу найти и заказать необходимое издание, получить доступ к цифровой копии через электронный абонемент и заказать копию необходимого фрагмента издания в образовательных и учебных целях с учетом соблюдения требований законодательства.
На любом этапе заказа читатель обеспечен поддержкой виртуального консультанта с использованием самообучающегося чат-бота и возможностью связи в рабочее время с сотрудниками РГБИ.
Из числа финалистов авторитетному жюри предстоит определить трёх победителей конкурса. Результаты судейского решения будут объявлены 22 октября 2019 г. в 10.40−10.50 (по московскому времени) на Ежегодном совещании руководителей федеральных и центральных региональных библиотек России (Москва, РГБ).
